Pytania i odpowiedzi dla Developerów i Generalnych Wykonawców
1. Koszty i oszczędności
Utrzymanie zespołu serwisu oznacza koszty pracowników, aut służbowych, biura, narzędzi i systemów IT. Gwarant Pro zapewnia to wszystko w modelu abonamentowym, który jest przewidywalny i do 70% tańszy.
Prosto i transparentnie – w modelu miesięcznym, według liczby mieszkań. Brak ukrytych kosztów.
Nie. Stawka jest stała, dzięki czemu budżet jest przewidywalny, niezależnie od ilości zgłoszeń w danym okresie.
2. Proces współpracy
Po podpisaniu umowy konfigurujemy system IT pod inwestycję, przejmujemy proces obsługi usterek i uruchamiamy dedykowaną linię kontaktu dla mieszkańców.
Całą komunikację i obsługę zgłoszeń przejmuje Gwarant Pro – deweloper otrzymuje tylko raporty i analizy.
Tak – każdy klient ma dostęp do panelu online z raportami, SLA i historią zgłoszeń.
3. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Deweloper pozostaje gwarantem, ale Gwarant Pro odpowiada za proces obsługi, terminowość i dokumentację, co znacząco zmniejsza ryzyko reklamacji.
Tak – nasz system jest zgodny z RODO i zapewnia pełne bezpieczeństwo danych mieszkańców.
Tak – posiadamy polisę OC, która dodatkowo zabezpiecza naszych partnerów biznesowych.
4. Praktyczne kwestie
Zazwyczaj od ok. 100 mieszkań, ale przy mniejszych inwestycjach również mamy korzystne rozwiązania.
Tak – działamy w całej Polsce, niezależnie od lokalizacji inwestycji.
Oczywiście – mamy doświadczenie w przejmowaniu serwisu w trakcie okresu gwarancji.
Standardowo w ciągu 4 tygodni od podpisania umowy, w zależności od skali inwestycji.
Pytania i odpowiedzi dla Mieszkańców
Zgłoszenia przyjmujemy przez:
- nasz system online: potral.gwarantpro.pl
- telefonicznie: 732 555 822
- mailowo: biuro@gwarantpro.pl
- kod QR:
Wybierz sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.
Opisz krótko problem, podaj adres mieszkania, adres email, numer telefonu, datę odbioru lokalu i załącz zdjęcie usterki.
Nie, całą obsługą serwisu zajmuje się Gwarant Pro. Dzięki temu zgłoszenia są realizowane szybciej i bezpośrednio trafiają do naszych techników.
Do zgłoszeń dotyczących części wspólnych zobowiązany jest administrator lub zarządca nieruchomości. To przez niego należy zgłaszać wszystkie usterki związane z częściami wspólnymi.
Potwierdzenie zgłoszenia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Standardowe naprawy realizujemy w terminie od 3 do 14 dni, w zależności od rodzaju usterki i dostępności części. Czasami ten okres może się wydłużyć z uwagi na nieprzewidziane okoliczności.
Nie – zawsze umawiamy dogodny termin wizyty telefonicznie lub mailowo.
Nie – wszystkie prace w ramach gwarancji są bezpłatne. W przypadku chęci skorzystania z naprawy odpłatnej należy nas wcześniej powiadomić.
Wystarczy zalogować się do systemu Gwarant Pro przez stronę: portal.gwarantpro.pl lub aplikację Gwarant Pro.
Możemy zaproponować naprawę odpłatną – wystarczy zaznaczyć to w zgłoszeniu email’owym pod adresem: biuro@gwarantpro.pl.